Pessoas que dependem de equipamentos médicos para tratamentos de saúde em casa podem se cadastrar para receber atendimento prioritário em casos de interrupção no fornecimento de energia no Piauí. O serviço é oferecido gratuitamente pela Equatorial Piauí e atende clientes que utilizam aparelhos considerados essenciais para a manutenção da vida.
Entre os equipamentos contemplados estão concentradores de oxigênio, ventiladores pulmonares mecânicos, CPAP, BIPAP e aspiradores de secreções. Esses dispositivos são utilizados por pacientes que necessitam de suporte contínuo para tratamento domiciliar.
Serviço é regulamentado pela Aneel e garante prioridade no atendimento
O cadastro de usuários de equipamentos vitais é regulamentado pela Resolução nº 1.000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). A medida garante prioridade no atendimento em casos de interrupção de energia e também prevê comunicação antecipada quando houver manutenções programadas na rede elétrica.
De acordo com a Equatorial Piauí, a iniciativa busca oferecer mais segurança e previsibilidade para pacientes e familiares que dependem da energia elétrica para o funcionamento de aparelhos médicos.
“Quando o cliente realiza o cadastro e mantém suas informações atualizadas, conseguimos atuar com mais agilidade para atendê-lo. Por isso, é muito importante que os consumidores procurem nossos canais de atendimento e mantenham os dados e o relatório médico sempre atualizados”, destacou Eduardo Neiva, gerente de Relacionamento da Equatorial Piauí.
Para realizar o cadastro, o consumidor pode procurar uma agência presencial da distribuidora, postos credenciados ou acessar o site oficial da empresa, na opção “Cadastro de usuário de equipamento para a manutenção da vida”.
No momento da solicitação, é necessário apresentar RG e CPF do titular da conta e do paciente, número da Conta Contrato e um relatório médico atualizado contendo assinatura do profissional responsável, CID da doença, descrição do equipamento utilizado e a indicação de que a interrupção de energia representa risco à vida do paciente.
A distribuidora reforça que o cadastro prioritário não isenta o consumidor do pagamento da conta de energia e não impede a suspensão do fornecimento em casos de inadimplência. Em caso de mudança de endereço, também é necessário comunicar a empresa para transferir o cadastro para a nova unidade consumidora.
