Distribuidora esclarece quando solicitar cada serviço, prazos e documentos exigidos; pedidos podem ser feitos on-line ou presencialmente. Informação é do site Equatorial Energia.
A Equatorial Piauí orienta consumidores sobre as diferenças entre ligação nova e religação de energia elétrica, serviços essenciais para quem constrói, reforma, muda de imóvel ou precisa retomar o fornecimento. A iniciativa busca padronizar procedimentos, garantir segurança e dar mais agilidade ao atendimento no estado.
A ligação nova deve ser solicitada quando o imóvel nunca teve energia elétrica ou passou por reconstrução que exige uma instalação totalmente nova. Para o pedido, o cliente deve apresentar documento de identificação, comprovante de posse ou propriedade do imóvel e informações de contato. Em unidades de baixa tensão, o prazo médio é de até 5 dias úteis, podendo ser ampliado caso haja necessidade de obras na rede, conforme critérios da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
O serviço pode ser solicitado pelo site da distribuidora, em
https://www.equatorialenergia.com.br
ou em uma agência física. Para cumprir o prazo, o consumidor precisa instalar corretamente o padrão de entrada, que deve estar acessível, na área externa do imóvel e em conformidade com as normas técnicas.
Já a religação atende clientes que tiveram o fornecimento interrompido por solicitação, inadimplência ou desocupação prolongada. Como a rede e o padrão já existem, o processo é mais rápido. O prazo é de até 24 horas na zona urbana e 48 horas na zona rural, conforme regulamentação vigente.
Segundo a gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Piauí, Mariana Araújo, a documentação varia conforme o perfil do solicitante. Pessoas físicas devem apresentar documento de identificação. Representantes precisam de procuração e documentação do representado. Pessoas jurídicas devem apresentar contrato social e CNPJ. A empresa reforça o compromisso com serviços claros, seguros e eficientes.
As orientações técnicas completas estão disponíveis no site da Equatorial. A distribuidora recomenda que toda a instalação elétrica seja feita por eletricista qualificado, garantindo segurança antes da energização.
