O serviço de telefonia celular é campeão de reclamações por falta de qualidade no Procon. 10 % de todas as queixas são sobre telefonia. A soma de todas as demandas e reclamações contra as quatro operadores que funcionam em Teresina, lideram o topo das reclamações fundamentadas e atendidas.
Os clientes em todo o Estado protestam pelas más condições e o advogado membro da Comissão dos Direitos do Consumidor da OAB, Igor Campelo, alerta para que o consumidor seja mais atento na hora de usar a telefonia móvel. “É preciso se atentar para todas as tarifas cobras, porque várias vezes temos descontos que nem sabíamos por exemplo”, explicou o advogado.
Nas ruas a reclamação é unânime, o consumidor está insatisfeito, sejam com as altas tarifas, ou com as ligações que sempre caem.
O advogado afirma que novas regras estão funcionando tanto para a prestação, quanto para a cobrança de telefonia. “É o exemplo da expiração dos créditos que agora é ilegal, já que é uma apropriação indébita, o que não faz o menor sentido, porque é dinheiro e dinheiro não deixa de valer.”, explicou o advogado.
fonte; ciddae verde
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